Versand und Warenrückgabe

Der Versand Ihres Einkaufs

Die Pakete werden in der Regel innerhalb eines Tages nach Zahlungseingang versendet, mit einem Courier, der den Trackingdienst ermöglicht.

Für jede Art von Versand, stellen wir einen Link zur Verfügung, mit dem Sie das Paket online verfolgen können.

Die Versandkosten beinhalten die Betriebs-, sowie die Verpackungs- und Transportkosten.

Die Betriebskosten sind fest vorgegeben, während die Transportkosten nach dem Gesamtgewicht variieren.

Wir empfehlen, mehrere Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufügen.

Wir können zwei oder mehrere getrennte Bestellungen nicht gruppieren, sodass die Versandkosten für jede einzelne von ihnen berechnet werden müssen.

Ihr Paket wird auf eigene Gefahr versendet, aber besondere Aufmerksamkeit wird bei zerbrechlichen Gegenständen gewährt.

Die Lieferkartone sind entsprechend groß und Ihre Artikel sind gut geschützt.

Jeder Kauf wird in Italien von der regelmäßig registrierten Gesellschaft Pastidea SRL abgewickelt.

Warenrückgabe

Achtung: senden Sie keine Artikel eigenständig an Adressen, die nicht direkt von Pastidea SRL angegeben wurden.

Die Warenrückgabe wird von unserem Support Team geleitet, welches zu jeder Anfrage ein detailliertes Verfahren vorgibt.

Nach Ihrer Anfrage werden Sie kontaktiert, und die nötige Dokumentation zur Warenrückgabe wird folglich mitgeteilt.

Vorgang zur Warenrückgabe

Melden Sie sich in Ihrem "ACCOUNT" ein, gehen Sie unter "MEINE BESTELLUNGEN" - "DETAILS" - "WARENRÜCKGABE" und warten Sie, bis diese durch einen unserer Mitarbeiter bestätigt wird.

Nach unserer Bestätigung erhalten Sie ein Transportdokument, der gedruckt und innerhalb der Verpackung gelegt werden soll.

Eine E-Mail von unserem Versandpartner wird das Abholdatum mitteilen und die Lieferetikette bereitstellen, die auf die Außenseite des Pakets geklebt werden muss.

  1.                Stellen Sie sicher, dass alle Produkte in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  2.                Drucken Sie das Dokument aus, welches Sie in Ihrem Account in der Warenrückgabe-Sektion finden
  3.                Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um deren Beschädigung und Verlust zu vermeiden
  4.                Drucken Sie die Etikette des Lieferanten aus und kleben Sie diese auf die Außenseite des Pakets
  5.                Kontaktieren Sie den Transportdienst und vereinbaren Sie einen Zeitpunkt für die Abholung
  6.                Beim Empfang des Pakets wird einer unserer Mitarbeiter den Zustand der Ware überprüfen und eine eventuelle Rückzahlung mitteilen
  7.                Die Produkte werden zur Gänze zurückerstattet, falls sie noch unbenutzt sind
  8.                Die Produkte werden zur Gänze zurückerstattet, falls diese ernsthaft defekt sind
  9.                Falls sie nur teilweise genutzt wurden, der Defekt minimal ist, aber daher nicht mehr verkäuflich sind, erfolgt eine partielle Rückzahlung
  10.           Eventuelle Mängel liegen innerhalb der Garantie des Herstellers für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.

Wir raten allen Kunden den Zustand der Ware zu überprüfen, bevor sie mit der Rückgabe fortfahren, um unangenehme Situationen der Nichtrückzahlung und/oder Rücksendung an den Absender zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Der Kundendienst von Pastidea SRL

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ATTENTION

Nachdem Ihre Zahlung abgeschlossen ist, warten Sie bitte, bis Sie zu unserem Shop zurückgeleitet werden. Klicken Sie nicht auf die Zurück-Schaltfläche. Vielen Dank.